「至哉坤元，萬物資生，乃順成天。」 資生堂（Shiseido）是日本最古老的美容企業之一，擁有逾150年的歷史，其命名源自中國古籍——易經，寓意著「一切事物皆由自然而生」。資生堂的基因與日本文化和精神密不可分，熱愛並支持藝術，融合東方哲學和先進科學的不斷追求，造就了眾多優秀的研發成果。資生堂深信真正的美麗始於自然，堅守代代相傳的寶貴傳統，體現了日本特有的恆久之美。
資生堂旗下擁有眾多奢侈護膚和美妝品牌，包括肌膚之鑰（Clé de Peau Beauté）、同名品牌資生堂等。資生堂（加拿大）副總裁Elaine Shigeishi在美容行業擁有逾35年的經驗，專攻銷售、行銷、公共關係和培訓等範疇。她於2007年加入資生堂，積極推動企業與本地藝術機構的合作，包括安大略藝廊（AGO）、多倫多年度盛事白晝之夜藝術節（Nuit Blanche）、日本加拿大文化中心（JCCC）等，透過舉辦各類文藝活動豐富人們的生活。在《至尊》的獨家訪談中，她跟我們分享了多年來的行業經驗、美容業的未來走向，以及日本在元旦的傳統慶祝習俗。
Shigeishi談起自己加入美容行業的原因時坦言，她最初踏入這個領域純屬偶然。回憶起大學四年級的暑假，她在伊頓中心（Eaton Center）的銷售部門實習。在那裡待了一陣子後，她渴望嘗試其他部門的工作，於是向公司提出調動的請求。結果，她被派到香水部門，負責輸入所有聖誕訂單的資料。實習結束後，她決定繼續在那裡兼職工作，這正是她對美容行業產生熱情的地點。至於待了超過35年，她強調是因為對這個行業的熱愛。美容行業一直在變化，每年都有新產品、促銷和推廣等活動，節奏快速而令人興奮。此外，這個行業建立在與客戶之間牢固的關係上，需要不斷創新、制定新的市場策略，這樣的活力讓她未曾有離開的想法。
在加拿大推展日本文化
Shigeishi加入資生堂已經超過16年，她認為這家企業的願景與其價值觀相契合。她表示：「資生堂的使命是透過美麗創造更美好的世界。我自豪能透過舉辦各種活動真正實踐企業的願景。2017年，我們在加拿大啟動了一個名為『分享美麗』（Share Beauty）的活動，鼓勵人們為珍視的人寫一張卡片，創造難以忘懷的時刻。這個活動至今仍在進行，已經送出超過一萬張卡片，其中有許多動人的故事令人熱淚盈眶。隨著時間流逝，我也看到了人們價值觀的變化。疫情前，我們看到很多反霸凌和欣賞自身美麗的訊息；在疫情期間，出現了更多關於團結和凝聚的訊息，我們很高興這些正能量透過卡片傳達出去。這是我工作生涯中最有意義的成就，為世界帶來更多善意。」
「Omotenashi」是一種極致的日式待客傳統文化，它強調在客人意識到自己的需求之前就能預測並滿足這些需求，並以熱情款待客人。Shigeishi表示，在加拿大，他們將這種待客精神推展開來，視之為關懷社會的責任，體現在多元、公平和包容的舉措上。她補充道：「資生堂體現了日本文化的眾多層面。我們的起源可以追溯到東京銀座，當時正值日本向世界開放之際，也是創始人福原有信創新之路的開端。他在美國接受過教育，透過資生堂，西方文化與東方文化得以相遇。除了待客精神外，我們企業的使命還體現在創新科研、環境保育等方面的投入，肩負著建設更美好世界的使命。」
她續指，資生堂致力於吸引優秀人才並提供成長機會，目前資生堂國際有58%的女性擔任領導職務，而在日本，37%的女性身居高層，其中40%擔任董事會成員或審計員。企業的目標是在2030年實現資生堂日本50%的性別平等，引領社會在性別平權上取得進步。她表示：「根據一項統計，三菱銀行只有3%的女性高層，這讓我們能夠想像到他們在實現性別平等方面還有很長的道路要走。」至於永續發展，她提到，資生堂在2022年實現了零廢棄物掩埋（Zero Waste）的目標，並計劃在2026年前實現碳中和，同時致力於在2026年之前將水資源消耗量降低40%，基準年份為2014年。
美容行業不斷在變化，湧現過許多新的趨勢。Shigeishi指出，「最近的主流趨勢是具有護膚功效的美妝（Skinification），將護膚品的特性和技術融入美妝產品中。然而，資生堂一直以來都以護膚品為主打，在護膚市場中處於領先地位，我們反倒是著重於護膚品兼具美妝效果。」展望未來，她預測市場上將繼續看見護膚和美妝技術的融合。此外，她透露資生堂加拿大正在與一家人工智能公司合作，開發一個美容諮詢工具，有助於了解用戶的美容目標和膚況，並根據這些信息推薦最適合的產品，預計在未來一到兩個月內正式推出。
日本元旦傳統習俗
Shigeishi是第三代日裔加拿大人，當問到她如何慶祝元旦時，她表示新年是她最喜歡的時光。「這是一個我可以反思過去成就和學習的時刻，同時建立對未來的希望。在我成長過程中，日本人會在元旦製作傳統食物來慶祝，並互相祝福新年快樂和好運。我們也會去不同親朋戚友的家拜訪，就像一個開放日。」她續指，「我有五、六個大學同學，每年他們都會來我家，這個傳統已經持續了超過35年。他們大多數都結婚了，有了孩子，而且家庭成員也會參與，總共多達30人。在疫情期間，我們無法聚在一起。但我的母親以便當的形式延續了新年聚餐的傳統，用日本風呂敷（Furoshiki）包裝起來交給他們，這樣我們就沒有錯過每年的慶祝。看到每個人都在變化，有更多的家庭成員參與，這才是最重要的部分。」她分享道。
至於奢侈的生活方式如何被定義，她認為奢華體現在時間、健康和幸福之中，並以此來安排生活的優先順序，創造更多珍貴的時刻。疫情教導她注重心靈的照顧，不僅關注身體健康。她相信，幸福來自於感激，要珍惜那些真正讓自己感到幸福的特殊時刻，而這些時刻隨處可見，可能是一些微小的幸運瞬間。
