多倫多著名餐具、廚具及家居裝飾品零售商William Ashley位於市中心Yorkville購物區的旗艦店，經過裝潢後，於4月底隆重開張。有71年歷史的William Ashley，代理及售鎖超過兩百種餐具、廚具、餐桌及家居裝飾品牌，搜羅全球優質產品，引入加拿大市場，為業內豎立推動潮流的標準。這間佔地一萬五千平方尺的旗艦店，不論貨品種類之多樣化，或店內設計及貨物擺設，都令人耳目一新。本刊出席旗艦店剪綵儀式及招待會，專訪William Ashley主席Jackie Chiesa，了解營商之道，以及如何為顧客提供最新的家庭娛樂及產品。
多倫多著名餐具、廚具及家居裝飾品零售商William Ashley位於市中心Yorkville購物區的旗艦店，經過裝潢後，於4月底隆重開張。有71年歷史的William Ashley，代理及售鎖超過兩百種餐具、廚具、餐桌及家居裝飾品牌，搜羅全球優質產品，引入加拿大市場，為業內豎立推動潮流的標準。這間佔地一萬五千平方尺的旗艦店，不論貨品種類之多樣化，或店內設計及貨物擺設，都令人耳目一新。本刊出席旗艦店剪綵儀式及招待會，專訪William Ashley主席Jackie Chiesa，了解營商之道，以及如何為顧客提供最新的家庭娛樂及產品。
讓顧客了解工作坊 認識品牌故事
在這個數碼新時代，網上購物已經成為大趨勢，同時對傳統零售業帶來挑戰及改變。William Ashley相信顧客到店鋪觸摸和感受產品的實物是一種無可取代體驗。公司主席Jackie Chiesa表示，創造如此美妙的場所和空間來講述品牌故事是非常重要。這是展示產品及體驗產品的地方，William Ashley計劃和不同行業的專家，藝術家或工匠合作，以展示其技藝及如何製作產品過程，希望人們真切地認識產品方面的質量和工藝，真正欣賞這類活動。
William Ashley以非常富有教育意義及有趣味的方法，來處理超兩百個精彩品牌。Jackie希望能夠以有趣及互動的方式來增加顧客多方面的知識，以及在家待客的認知，例如透過對桌子餐具的討論，從而了解餐具的正確擺設方法。有一些顧客想購買美麗的花瓶，但他們不知道如何插花，William Ashley將與一些花匠合作，為顧客提供實用的插花技巧，彼此討論，方便人們選購合適而喜歡的花瓶。另一個非常受歡迎的活動是調酒之夜，人們可以從中學到所有調酒及一切與酒吧有關的最新潮流。這是關於如何活化產品，就是體驗產品的來龍去脈，為顧客提供在店內的購物樂趣，這是網購永遠不能取代的體驗。
量身訂造的服務加強購物樂趣
Jackie 表示，當店內購物顧問遇到一對夫婦或一家人時，這絕對是一對一的體驗。他們首先詢問顧客：「您想如何招待客人？ 您的家庭有多少成員？ 平常會和幾個人一起用餐？或者提議有七個孩子的家庭，需要使用超強的Denby 陶器，因為他們在家吃飯不出外用餐，每天用洗碗機至少四次。」顧問需要了解顧客核心家庭的生活方式，才收窄所需餐具的範圍。
顧客會被帶入整個購物的流程，以免他們感到不知所措。在完成整個搜購產品過程中，顧問會有條不紊地幫助顧客和向他們解釋。到了最終挑選產品時，就會是一個量身訂造、獨一無二的餐具設置，這就是William Ashley 為夫婦及家庭提供私人化的購物諮詢服務。
超過20萬件產品，各有特色，各受歡迎
旗艦店內看到的是全球兩百多家供應商中最流行以及受歡迎的模式。但當然，如果正在談論大眾化的趨勢，經典的白色瓷器是非常受歡迎，因為它對於呈現食物賣相非常漂亮。但是白色瓷器已經有很多轉變，現在有許多白色的圖案及獨特的形狀。另外，Jackie 肯定地看到人們現在重拾禮節， 植物花卉圖案再次變得非常受歡迎，還有更多的裝飾圖案，所以絕對是一個轉變。目前，很多人傾向用美妙的大碗來代替晚餐盤子。
Jackie 指出，她會計對加拿大市場及消費者的需求，精心策劃並選擇性地引人新的產品。例如Jonathan Adler，LSA，Nude，這些都是全新品牌。旗艦店內注入很多新鮮感，希望這個新場所令顧客感到煥然一新。
推出日製私人品牌骨瓷產品
William Ashley 和日本Narumi 合作生產耐用而優美的骨瓷產品。骨瓷是市場上最白及透亮的瓷器， 也是最耐用的。骨瓷曾被指是脆弱的，那是最大的謬誤。骨瓷中一半的實際原材料都是動物骨骼氧化物，所以一旦它被火燒，就能夠吸收衝擊， 就像它碰到什麼東西一樣，比任何其他瓷器，石器或陶器都耐用。
給《至尊》讀者的訊息
Jackie 表示，非常期待歡迎《至尊》的讀者到商店， 有機會和很榮幸幫助他們在家中擺放漂亮的桌子和美麗的飾物。 因為William Ashley 服務最重要的地方是家庭、家居及回憶。當人們聚在一起時， 他們圍著桌子一起吃飯，這些都是我們真心相信和記念的美好時光和回憶。
