Ferit Tecimer – Only the Finest 企業如珠寶 須精雕細琢

by Pure Luxury

創立於1980年的高端珠寶腕錶精品店Humbertown Jewellers四十餘年來堅守對於奢華珠寶、頂級時計的追求,通過無與倫比的服務、專業性,吸引一代又一代的客戶。總裁兼創始人 Ferit Tecimer 出身於一個世代從事珠寶行業的家族。Tecimer擁有建築工程碩士學位,而他目前的職業生涯專注於珠寶,並將他的一腔熱情投入到傑作的創作中。自創始以來,Tecimer 和他在 Humbertown Jewelers 的多語種員工保留家族企業的熱情和奉獻精神,並一直對那些由他們精心挑選或設計的瑞士手錶和高級珠寶系列而自豪。 

從多倫多本地珠寶精品店到加拿大高級鐘錶和珠寶的首選目的地之一,Tecimer願意花時間瞭解客戶的需求以及如何讓他們滿意。對於 Tecimer來說,人們在每一個年齡段都會體現不一樣的美,而客戶在不同的人生階段也會有不同的需求,他致力於尋找或設計符合每個特別時刻的作品。對他來説,成功的企業不只有立刻可見的商業回報,與客戶建立長遠的關係、見證彼此人生中的各種時刻,才是最值得驕傲的成就。

至尊:你的家族有數代人從事珠寶行業的工作,在這樣的家庭氛圍中成長是什麽感覺?

Tecimer:珠寶好像流淌在我的血液中。從記事起,與珠寶產業相關的細節就體現在生活的方方面面。每當我與家人坐在餐桌前用餐,我們討論的話題時常圍繞金、鑽石等等寶石,以及各種各樣的珠寶。

至尊:你在高等院校學習的是建築工程學。這個學術背景對你作為Humbertown Jewellers總裁的工作帶來了什麽樣的影響?

Tecimer:最初從土耳其來到加拿大時,我對於無法繼續從事建築方面的工作而感到略微失望。但是現在,我非常慶幸自己對建築以及珠寶這兩者的熱愛在Humbertown Jewellers有機結合,並幫助我運營、管理企業。我獲取的建築學方面的知識協助了企業發展的各個方面——珠寶的設計、實體店這些年所經歷的多次改造和闊張等。建築學教會了我形式(Form)和功能(Function)是可以同時存在的,這使得我們在設計珠寶時總會銘記對於形式和功能這兩者的考量。傾聽、理解客戶的需求是珠寶設計的出發點,創造出即有功能性又美觀的物件是最終目標。從最開始簡簡單單的訂製珠寶設計草圖,到最後呈現出一件可觸摸的珠寶作品,這整個與客戶溝通和協作的創作過程令我非常享受。建築學將形式與機能融合,這一原則也深深滲透進了我們的珠寶訂製和設計當中。

至尊:創立Humbertown Jewellers 後,你曾經歷過的最艱難的挑戰,以及目前獲得的最大的成就是什麽?

Tecimer:我在事業初期曾遇到過非常多的挑戰,因為在最開始,客戶還沒有建立起對我的信任,要知道,就珠寶行業來説,信任度是建立長遠關係的基石。只有人們足夠相信你,他們才能放心和你有商業上的往來,我們的確花了一定的時間來取得這樣的信任度。隨著這些年來日積月纍的努力和堅持,我們和客戶的關係慢慢變得堅固,企業也有了更穩定的發展。至於最讓我印象深刻的成就,就是現在我們可以幫助Humbertown Jewellers 首批顧客的孩子,甚至是孫輩,挑選和購買珠寶和腕錶。他們認定可以信任我們,因為他們的父母、祖父母已經對我們建立了信任,因此很容易就成為了我們的客戶,這給了我强烈的滿足感。最早創立企業的時候,我並不知道它將如何發展,我很榮幸Humbertown Jewellers持續服務數代人,對於這些年來企業的革新和改進我也感到十分驕傲。

 


「誠信以及信賴, 是維持長遠關係以及收穫一代又一代的客戶 的兩個主要原則」

–Ferit‭  ‬Tecimer


 

至尊:你對企業管理的指導原則是什麽?

Tecimer:誠信、誠信,還是誠信。這是我教給我孩子們以及孫輩們的原則,我也希望我通過這些年來的所言所行對他們起到了表率作用。我認為,誠信以及信賴,是維持長遠關係以及收穫一代又一代的客戶的兩個主要原則。

至尊:你認為Humbertown Jewellers最主要的優勢體現在哪些方面?

Tecimer:無與倫比的服務、產品質量、百分百的誠信,以及涵蓋品牌的多樣性。希望每一位顧客開心是我們的處世哲學。

至尊:Humbertown Jewellers在精選腕錶和珠寶過程中著重考量哪些特質?

Tecimer:確保我們挑選或者設計的腕錶、珠寶是經得起時間的考驗的,而不只是時下流行的款式。我希望人們在Humbertown Jewellers購買到的優質商品可以傳給自己的下一代,且其設計也會被他們喜歡。珠寶並不只是時尚品,它們承載著顧客們的情感,或是代表某個特別的人生中的慶典。我總是會鼓勵顧客挑選他們真心欣賞,並會佩戴的珠寶,而不只是為珠寶本身的價值買單。

至尊:對投資腕錶有興趣的人士,你會提供什麽建議?

Tecimer:我們時常會被詢問哪些腕錶相對來説更易保值和升值,而我的建議永遠是——挑選你打從心底喜歡的,並且會時常佩戴的那款。

 


「珠寶並不只是時尚品,它們承載著顧客們的情感,

或是代表某個特別的人生中的慶典。」

–Ferit‭  ‬Tecimer


 

至尊:疫情如何影響你在未來的管理和商業模式?

Tecimer:新冠疫情迫使我們重新審視數字化戰略,並開始更專注於線上平臺。在疫情開始前,大部分顧客習慣於來店内瀏覽和購買珠寶以及腕錶。而現在,他們則花更多的時間在閲覽網站和社交媒體上,進入實體店的時候,他們大多已經知道自己想看哪一款商品。在我看來,線上平臺是Humbertown Jewellers的另一個櫥窗,雖然我們還未開設線上購物服務。我很高興人們可以通過這些電子平臺獲取信息,來到店内的時候就有了更多對珠寶和腕錶的瞭解。總而言之,數字化平臺是一個附加項,而並不能取代線下面對面的購物體驗。

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