Noura Sakkijha-Creating Everyday Luxury 當代珠寶的造夢和革新

by Pure luxury

什麽是奢華?全職工程師如何創業?品牌對社會能產生什麽樣的影響?對於這些問題,加拿大高端珠寶品牌Mejuri聯合創始人及首席執行官Noura Sakkijha有許多見解想要通過本期「至尊面對面」與你分享。成立於2015年的Mejuri作為直接面向消費者的品牌中的先行者,試圖挑戰、改變人們對於高端珠寶的既定認知。在過去,高端珠寶大多是由他人在特定場景贈送給女士們的禮物,而Mejuri則鼓勵女性為自己購置高級珠寶。同時Mejuri主張讓佩戴高級珠寶成為日常的一部分,證明奢華可以融入每一天的生活。這種符合當代社會價值觀的品牌信條,結合Mejuri簡約的設計,以及優質的材質與做工,使得這個加拿大本土品牌在短短幾年内吸引到了上百萬社交媒體關注者,收穫超四千萬美金融資。人們也不難發現Mejuri曾出現在了眾多世界級名流們的身上。讓我們一同瞭解Sakkijha如何鑄造她關於當代珠寶的夢想,以及定義新奢華!

 至尊:離開全職工程師職業進行自主創業是一個非常大膽的決定。促使你創立Mejuri的主要動機是什麽?

Sakkijha:作為一個家族從事高級珠寶行業的第三代傳人,我認為自己很幸運,可以利用身邊的資源深度瞭解這個產業。但是同時,我又很清楚自己對於工程學,尤其是工業工程和供應鏈的興趣。家人們支持我的決定,我也很慶幸我最終進入了工程行業。就職於工程行業時我纍積的經驗和經歷日後對Mejuri的運營也有著諾大的幫助。實際上,我到今天都還是會稱自己為工程師,因為工程學已經成為了我的一種思考方式,工程分析技巧也可以用於商業決策和創意方面的發展。在從事工程顧問期間,我漸漸開始感受到自己對於轉行、進入高級珠寶行業的渴望。那時我身邊有一些事業成功的朋友們,但她們對於為自己購置一件特別的高級珠寶都還是要三思而後行。我希望能給她們一些力量,於是會對她們說:「你可以給自己買那該死的鑽石!」(Buy yourself the damn diamond)——這句話也成為了我的朋友圈的「名言」和Mejuri自成立以來堅持的態度。

至尊:為何Mejuri將創作適合每日的高級珠寶以及鼓勵女士們為自己購置珠寶,作為核心概念和哲學?

Sakkijha:傳統意義上,高級珠寶總是被當作他人在某種場合、節日贈予女士們的禮物,而對我來説,改變這種概念和敘事,鼓勵女士們給自己購買珠寶是積極的,並能帶給人力量的。同時我們也相信每一天都是特別的、有意義的,因此珠寶不該只在特定場合和場景出現。這樣的信條滲透進了Mejuri每一個細節,包括設計語匯、美學標準等等。人們應該擁有更多做選擇的權利和自由,這是Mejuri堅持傳遞的信息,也是我們在去年成立慈善基金Mejuri Empowerment Fund的初衷。通過這個基金會,我們嘗試為那些物質條件處於劣勢的女士們,以及非二元性別人士提供接受高等教育的機會。借此我想向世界證明Mejuri不僅僅是一個高級珠寶品牌,還是一個團結互助的品牌社區。這是我們回饋社會的一種表現方式。

至尊:2015年創立Mejuri時你遇到過哪些挑戰?你如何克服它們?

Sakkijha:雖然Mejuri至今已經斬獲四千萬美元融資,但我們遇到過的最大的挑戰是在最開始籌集一百萬美元的種子資金——同時這也是我們最值得驕傲的成就。在沒有任何數字支撐的情況下嘗試説服別人,以及讓他人也接受並相信你腦海中的願景,不是易事。在獲取種子資金後我和團隊更進一步地研究關於商業運作的複雜細節,以及什麽才能真正給顧客們帶來價值。另一個挑戰是理解失敗無非只是一個數據點——如果一些嘗試不成功,那麽你就做出一些補救措施——失敗其實是有正向意義的!

至尊:總體來説,你認為有哪些條件促成了Mejuri的快速發展?

Sakkijha:Mejuri以品牌社區為中心的價值觀念,以及簡練獨特的設計美學。我們是第一個作為直接面向消費者的高級珠寶品牌之一,打破傳統觀念鼓勵女性自己購買珠寶。在產品發佈方面我們也是革新者,Mejuri在每個周一公布全新產品,而不是像以往一樣按季度推出新系列。另外,Mejuri建立了很强大的内部團隊——從創意(由包括Mejuri首席創意官Justine Lançon在内的創始成員帶領)、產品設計、市場推廣到技術、客戶服務和分銷等,一手包辦。這使得我們對於客戶體驗有著完全的、從始至終的掌控,以及確保我們與客戶之間緊密、直接的溝通模式。

至尊:Mejuri在成立之後經過了那些變革?

Sakkijha:從企業成長方面看,我們纍計籌得超過四千萬美元融資,在北美開設了六家實體店。產品方面,Mejuri至今設計超過上百萬款珠寶,推出運用了鈦等全新材質的男士珠寶系列,每月上新。Mejuri還嘗試和世界知名品牌,比如Goop和FRAME合作推出限定系列。可以説,Mejuri每天都在迎接改變,從珠寶的設計,到吸納更多新客戶。

至尊:網絡和社交媒體對於Mejuri的商業運營和營銷策略有何影響?

Sakkijha:像之前提到的,與Mejuri社群保持緊密的聯繫是我們一直以來堅持的,那麽自然而然的,口口相傳便是最有效的營銷方式,有什麽比你的朋友的推薦更值得信賴的推廣渠道嗎?社交媒體和各種社交平臺可以幫助我們與顧客們溝通,同時,也促進了Mejuri顧客與顧客之間的交流。另一方面,Mejuri注重敘事和内容,通過社交軟件,人們可以更好地瞭解我們產品的背景、價值觀,以及品牌基因。得益於快速的網絡,我們獲得了第一手的真實的評價,這可以促生一種民主、透明的商業發展。舉例,Mejuri建立了一個我們稱為「Fine crew」的成員社群,由一群發自内心認同Mejuri的使命和價值觀的網絡紅人組成,她們使用Mejuri的產品在社交媒體上創造有機的原創時尚内容,與關注者們分享,這可以幫助我們建立品牌的可靠性、真實性。

至尊:新冠疫情給Mejuri帶來了哪些改變和挑戰?對品牌未來的商業模式有什麽影響?

Sakkijha:這場前所未有的疫情給所有人都帶來了不同程度的影響。確保顧客和團隊的健康和安全是重中之重,然而面對這樣的處境是不可能有一刀切的解決方式的,我們必須持續觀察事態發展並做出相應的改變。在疫情初期,Mejuri是首批決定立即關閉實體店的品牌之一,另一邊,我們立刻加倍安排網上客戶體驗和預約,推出網上下單線下提貨等等。我們驚喜地發現,很多顧客對於我們新推出的價格更高昂的珠寶產品表現出濃厚的興趣——這些顧客或是曾購買過Mejuri商品的,想要投資更高端珠寶的回頭客,或是一些在尋找類似Tennis Bracelet的經典設計的新客戶。我們的品牌社區信任Mejuri的質量和服務,這也是我們在疫情期間也持續推出系列產品的原因。事實上,在疫情開始之前我們已經有擴大產品線的打算,我們很高興看到客戶們的積極反響。總體來看,Mejuri的顧客十分願意為每日都可以穿戴的奢侈品、可以永存的珠寶投資。

疫情也迫使我們重新思考作為品牌可以為社會帶來什麽樣的影響,因此Mejuri將持續鞏固我們和品牌社群的聯繫,並通過繼續鼓勵女士為自己購置珠寶、Mejuri Empowerment Fund等方式支持女性賦權。

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